Algemene Voorwaarden — MarketingNova

Door de betaling via de Stripe-betalingslink te voltooien, gaat u ("de Klant") akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden met NVK LAB OÜ ("het Bureau"), geregistreerd op Sepapaja tn 6, Lasnamäe, Tallinn, Harju maakond, 15551, Estland, actief onder het merk MarketingNova, vertegenwoordigd door Max Novak, Oprichter & CEO — Max@marketingnova.be

1. Hoe deze Voorwaarden te lezen

a. Termen met een hoofdletter hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in deze Voorwaarden.

b. Titels zijn enkel opgenomen voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie.

c. Verwijzingen naar wetten omvatten wijzigingen en opvolgende wetgeving.

2. Duur en verlenging

a. De Diensten gaan van start op de datum van de eerste betaling en lopen gedurende een initiële periode van drie (3) maanden ("Initiële Periode").

b. Na de Initiële Periode wordt de overeenkomst automatisch maandelijks verlengd, tenzij beëindigd door een van de partijen overeenkomstig Artikel 10.

c. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen met 30 dagen schriftelijke opzegging.

d. Bij beëindiging van de overeenkomst wordt geen terugbetaling verricht voor een maand waarvoor reeds betaald werd en waarvoor de dienstverlening reeds is gestart. De beëindiging gaat in bij het einde van de lopende factureringsperiode.

3. Verplichtingen van het Bureau

Het Bureau zal:

a. De Diensten uitvoeren met redelijke vakbekwaamheid, zorg en toewijding, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de normen van de sector.

b. Gekwalificeerd personeel inzetten en, indien van toepassing, onderaannemers voor de uitvoering van de diensten.

c. Regelmatige prestatie-updates verstrekken, met inbegrip van gedetailleerde rapporten en strategisch overleg. Meer bepaald zal het Bureau twee (2) rapportagegesprekken per maand op tweewekelijkse basis (ongeveer elke 14 dagen) houden gedurende de eerste drie (3) maanden. Na deze initiële periode worden rapportagegesprekken eenmaal per maand gepland, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

d. Passende tools en systemen onderhouden om de communicatie met de klant en de gegevens veilig te beheren. De primaire communicatie verloopt via een specifieke WhatsApp-groep en via e-mail, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe om:

a. Alle noodzakelijke toegang, materialen, content, merkmateriaal en tijdige goedkeuringen te verstrekken die het Bureau nodig heeft om de Diensten uit te voeren.

b. Prompt te reageren op alle communicatie en redelijke verzoeken van het Bureau, met inbegrip van verzoeken om informatie, goedkeuringen, toegangsgegevens of feedback. De Klant erkent dat tijdige en duidelijke communicatie essentieel is voor de kwaliteit en doeltreffendheid van de Diensten. Het niet binnen een redelijke termijn reageren kan leiden tot vertragingen of verminderde campagneprestaties, waarvoor het Bureau niet verantwoordelijk kan worden gesteld. Indien de Klant niet binnen 72 uur reageert op een ingediend rapport, voorstel of verzoek, wordt dit geacht te zijn goedgekeurd.

c. Alle kosten te betalen overeenkomstig Artikel 5.

d. Ervoor te zorgen dat de geleverde content geen inbreuk maakt op rechten van derden en geen toepasselijke wetgeving schendt.

e. Te erkennen dat het niet nakomen van de in dit Artikel vastgelegde verplichtingen kan leiden tot vertragingen, verminderde doeltreffendheid van de Diensten of onderprestatie van advertentiecampagnes, en dat het Bureau niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor verminderde resultaten die door dergelijk verzuim worden veroorzaakt.

5. Vergoedingen en betaling

a. De maandelijkse vergoeding is zoals vermeld in de Stripe-betalingslink die vóór aankoop aan de Klant werd meegedeeld. Door de betaling te voltooien, bevestigt de Klant de aanvaarding van het overeengekomen maandelijkse bedrag. De vergoedingen worden betaald via terugkerende facturatie via Stripe.

b. Betaling is verschuldigd bij de eerste betaling en vervolgens automatisch elke 30 dagen.

c. Laattijdige betaling zal:

• De Diensten automatisch opschorten zonder voorafgaande kennisgeving indien de betaling niet binnen 7 dagen na de vervaldatum is ontvangen.
• Een rentetoeslag van 1,5% per week vertraging vanaf de oorspronkelijke vervaldatum met zich meebrengen.

d. Alle vergoedingen zijn niet-terugbetaalbaar en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Er wordt geen terugbetaling verricht voor een factureringsperiode die reeds is gestart.

6. Verklaringen en garanties

Beide partijen garanderen dat:

a. Zij over de volledige bevoegdheid beschikken om deze overeenkomst aan te gaan.

b. Zij alle toepasselijke wetten en regelgeving zullen naleven, met inbegrip van de wetgeving inzake gegevensbescherming (bv. de Estse AVG).

c. Zij redelijk, ethisch en te goeder trouw zullen handelen bij de uitvoering van hun respectieve verplichtingen.

7. Omvang van de Diensten

De Diensten zijn beperkt tot het beheer van één (1) Google Ads-account zoals bepaald op het moment van aankoop. Bijkomende accounts of platformen vereisen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

Pakket 1 - Advertentiebeheer (Enkel Platform + Basis Tracking) omvat:

• Opzetten van advertentieaccount (indien nodig), campagnestructurering, zoekwoord- of doelgroeptargeting, budgettoewijzing en opzetten of nazicht van tracking
• Opzetten en beheren van betaalde advertentiecampagnes op Google Ads
• Basis tracking: installatie van pixel of Google Tag of GA4-instelling met standaard conversiegebeurtenissen (bv. paginaweergaven, lead, toevoegen aan winkelwagen, aankoop)
• Maandelijkse rapportage met vermelding van vertoningen, klikken, kost per klik (CPC), conversies en ROAS
• Tijdlijn: 1-2 weken voor planning, strategie, opzet en optimalisatie van tracking, gevolgd door implementatie, optimalisatie en rapportage van advertentiecampagnes

8. Intellectuele eigendom

a. Na volledige betaling behoren alle in het kader van deze overeenkomst geleverde resultaten toe aan de Klant.

b. Het Bureau behoudt het recht om dergelijk materiaal (bv. grafisch materiaal, campagnes, resultaten) te gebruiken om zijn portfolio en prestatiecijfers te tonen, tenzij de Klant hier schriftelijk tegen bezwaar maakt.

c. Elke partij behoudt de eigendom van haar bestaande intellectuele eigendom.

9. Vertrouwelijkheid

a. Elke partij komt overeen de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij niet bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve:

• Indien wettelijk vereist
• Om de verplichtingen uit deze overeenkomst na te komen

b. Bij beëindiging moet elke partij alle vertrouwelijke informatie teruggeven of vernietigen.

c. Dit artikel blijft van kracht na beëindiging.

10. Aansprakelijkheid

a. Niets in deze overeenkomst beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude of frauduleuze misleiding door de partij die deze fraude pleegt.

b. De totale aansprakelijkheid van het Bureau die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst is beperkt tot de totale vergoedingen die de Klant heeft betaald in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid.

c. Het Bureau is niet aansprakelijk voor:

• Winstderving, omzetverlies of verlies van zaken
• Beperkingen of permanente verbanningen van advertentieplatformen
• Indirecte of gevolgschade
• Enige aansprakelijkheid die voortvloeit uit eigen handelingen, nalatigheden of verkeerde voorstellingen van de Klant, met inbegrip van maar niet beperkt tot fraude, misbruik van gegevens of schending van rechten van derden

d. De Klant stemt ermee in om het Bureau te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aansprakelijkheden, schade en kosten (met inbegrip van juridische kosten) die voortvloeien uit frauduleuze, onwettige of nalatige handelingen of verzuimen van de Klant.

11. Geschillenbeslechting

a. Partijen komen overeen te goeder trouw te proberen geschillen op te lossen via onderhandeling.

b. Indien het geschil niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving is opgelost, kan elke partij formele juridische stappen ondernemen.

c. Niets in dit artikel belet een van de partijen om dringende voorlopige maatregelen te vragen.

12. Beëindiging

a. Deze overeenkomst kan worden beëindigd:

• Door elke partij met 30 dagen schriftelijke opzegging, of
• Onmiddellijk indien een partij de overeenkomst wezenlijk schendt en dit niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt

b. Bij beëindiging:

• Eindigen alle Diensten aan het einde van de lopende factureringsperiode
• Wordt geen terugbetaling verricht voor een reeds betaalde maand
• Moet elke partij de vertrouwelijke informatie en materialen van de andere partij teruggeven of vernietigen

13. Kennisgevingen

a. Alle kennisgevingen gebeuren schriftelijk en worden per e-mail verzonden naar Max@marketingnova.be

b. Een kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen:

• 24 uur na verzending van de e-mail, tenzij een fout wordt gemeld, of
• Onmiddellijk bij een antwoord

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

a. Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Estland. Elke gerechtelijke procedure wordt uitsluitend ingesteld bij de rechtbanken van Estland.

b. Indien de Klant een procedure tegen het Bureau start en niet substantieel in het gelijk wordt gesteld, verbindt de Klant zich ertoe het Bureau te vergoeden voor alle redelijke juridische kosten, gerechtskosten en bijkomende uitgaven, voor zover toegestaan door de rechtbank.

c. Niets in dit artikel beperkt het recht van het Bureau om volledige juridische kosten en schadevergoeding te vorderen zoals toegekend door de rechtbank.

15. Geen garanties

a. Het Bureau garandeert geen specifieke resultaten, bedrijfsresultaten, omzetstijgingen, verkeersgroei, leadvolumes of verkoopconversies als gevolg van de Diensten.

b. Alle strategieën, platformen, algoritmen en marktgedrag kunnen veranderen en zijn onderhevig aan externe factoren waarover het Bureau geen controle heeft.

c. Het Bureau verbindt zich ertoe alle Diensten uit te voeren met professionele toewijding en commercieel redelijke inspanningen te leveren om de beste resultaten voor de Klant te behalen, maar garandeert geen succes.

d. De Klant aanvaardt dat marketingprestaties kunnen schommelen en dat eerdere resultaten geen garantie bieden voor toekomstige resultaten.

Contact: Max@marketingnova.be | +32 490408416